Лист корректировок
(протокол изменений и дополнений)
Пример листа корректировок
№ п/п Раздел, пункт Текущая формулировка Предлагаемая формулировка Обоснование
1 Раздел 2, п. 2.3 "Возврат билетов возможен не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия." "Возврат билетов возможен не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия." Увеличение срока возврата билетов позволит зрителям более гибко планировать свое время и повысит лояльность к театру.
2 Раздел 3, п. 3.1 "Билеты, приобретенные по акции или со скидкой, возврату не подлежат." "Билеты, приобретенные по акции или со скидкой, подлежат возврату на общих основаниях." Данное изменение приведет правила возврата билетов в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.
3 Раздел 4, п. 4.2 Отсутствует Добавить пункт: "В случае отмены или переноса мероприятия по инициативе театра зрителям возмещается полная стоимость билетов." Добавление данного пункта защитит интересы зрителей и повысит доверие к театру.
Использование листа корректировок имеет несколько ключевых преимуществ:

1. Систематизация процесса: Внесение изменений в лист корректировок позволяет структурировать и систематизировать процесс. Каждая правка будет четко зафиксирована и видна в контексте исходного документа, что упрощает их отслеживание и обсуждение.

2. Экономия времени: Такой подход существенно ускоряет процесс внесения правок, так как позволяет быстро идентифицировать и обсуждать конкретные изменения без необходимости искать их в общем тексте. Это также ускоряет процесс согласования, поскольку все правки собраны в одном документе.

3. Прозрачность и контроль: Лист корректировок позволяет легко контролировать все изменения, обеспечивая прозрачность процесса. Ответственный куратор сможет оперативно отслеживать, какие изменения были предложены, кем и на каком основании, что минимизирует риски недоразумений и ошибок.

4. Консолидация усилий: Внесение правок через ответственного куратора позволяет консолидировать усилия всех сотрудников, делая процесс более координированным и управляемым. Это также снижает вероятность дублирования правок или конфликтующих изменений.

5. Повышение качества: При централизованном подходе куратор может более тщательно проверять и согласовывать все изменения, что повышает качество конечного документа и его соответствие установленным требованиям и стандартам.

Таким образом, использование листа корректировок (протокола изменений и дополнений) для внесения правок в проект приказа об утверждении Правил реализации и возврата театральных билетов обеспечит более эффективный и управляемый процесс. Этот метод способствует быстрому и качественному согласованию всех изменений, что в конечном итоге выгодно всем участникам процесса.


Приложение

к приказу

от ______________ 2024 г.

№ _______





ПРАВИЛА РЕАЛИЗАЦИИ И ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

ГБУК г. Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя»

Введены в действие 01 июня 2024 года


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  2. Настоящие Правила (далее — Правила) регулируют порядок реализации театральных билетов (далее — Билеты) на зрелищные мероприятия (далее — Мероприятия), проводимые Государственным бюджетным учреждением культуры города Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя» (далее — Театр).
  3. Правила определяют правоотношения между Театром, организующим и проводящим Мероприятия, Провайдером, Агентом и физическим лицом (далее — Покупатель), приобретающим Билеты на эти Мероприятия.
  4. Билеты на Мероприятия Театра реализуются в соответствии с условиями настоящих Правил, которые являются публичной офертой и являются обязательными для всех Покупателей.
  5. Покупатель считается ознакомившимся с настоящими Правилами и принявшим их условия с момента оформления (покупки) Билета(ов).
  6. Театр вправе устанавливать различные типы Билетов на Мероприятия, а также определять их стоимость.
  7. Покупатель обязуется уплатить стоимость Билета(ов) в полном объеме в соответствии с условиями соответствующего договора купли-продажи.
  8. Театр не несет ответственности за возможные ошибки в надписях на Билете(ах), допущенные в процессе изготовления Билета(ов) третьими лицами. Покупатель обязан проверить Билет(ы) на наличие всех необходимых данных, включая дату, время и место проведения Мероприятия, а также правильность написания имени и фамилии Покупателя Билета(ов).
  9. Театр реализует Билеты через свою билетную кассу Театра, официальные сайты Театра и через официальных уполномоченных билетных агентов Театра (далее — Агенты).

  1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
  2. ТЕАТР — Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации и предоставляющее Покупателю Билеты на посещение Мероприятий, проводимых Театром, в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах. В дальнейшем для краткости Театр может обозначаться, в том числе, как «МДТ им. Н.В. Гоголя» или ТЕАТР ГОГОЛЯ или Учреждение;
  3. ПОКУПАТЕЛЬ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) — физическое лицо, осуществляющее покупку или возврат Билета и/или Электронного билета, заключившее договор с Театром/Провайдером/Агентом на условиях, изложенных в настоящих Правилах и приложениях к ним, иных документах Провайдера/Агента;
  4. ПОСЕТИТЕЛЬ – физическое лицо, предъявившее Билет в целях прохода на Мероприятие, указанное на Билете.
  5. СТОРОНЫ — Театр, Покупатель (Пользователь), Посетитель, Провайдер, Агент;
  6. ПРОВАЙДЕР — ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер» (ОГРН 1097746354903), осуществляющее техническое и информационное сопровождение автоматизированной системы учета электронной реализации театральных Билетов (далее - Profticket) и виджета электронной реализации театральных Билетов Театра (далее - Виджет), а также процессов реализации и возврата Электронных билетов на Сайтах Театра в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах, иных документах Провайдера;
  7. СЛУЖБА ЗАБОТЫ - сервис обслуживания и поддержки Покупателей при приобретении и возврате Электронных билетов Театра, приобретенных через Виджет на Сайтах Театра. Сервис для Покупателей предоставляется Провайдером по поручению Театра. Служба заботы работает ежедневно с 09:00 до 20:59 по московскому времени (МСК). Режим работы Службы заботы может быть изменен в одностороннем порядке без извещения Покупателя;
  8. САЙТ ТЕАТРА — официальные рекламно-информационные веб-сайты ГБУК города Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя»: teatrgogolya.online, teatrgogolya.ru, igrokispectacl.ru, grozaspectacl.ru, dyadyushkinson.ru, teatrgogolya.com;
  9. МЕРОПРИЯТИЕ — культурно-массовое мероприятие, включая спектакли, концерты, выставки, экскурсии, кинопоказы и другие зрелищные мероприятия, проводимое организацией исполнительского искусства — Театром, в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах;
  10. БИЛЕТ (форма, согласно Приложению №1) — бланк строгой отчетности (БСО), который печатается в автоматическом режиме из билетной системы Театра на специальной ленточной термобумаге, подтверждающий право прохода на Мероприятие Театра, указанное на Билете, на который наносятся:
  11. билетная информация в соответствии с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.07.2020 №702:
  12. наименование организации исполнительского искусства (Театр), серия и номер Билета, наименование Мероприятия, дата и время начала Мероприятия, место его проведения, сцена, сектор, ряд, место, стоимость и возрастной ценз, номер заказа и номер транзакции, BAR и/или QR коды и другая необходимая информация для оказания услуг;
  13. фискальная информация, которая содержит сведения о расчете, подтверждающие факт его осуществления и соответствия требованиям Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 №54-ФЗ;
  14. Одновременно с Билетом печатается и передается Покупателю информационный листок, отпечатанный типографским или иным способом, который содержит дублирующую билетную информацию. Данный информационный листок не является Билетом, а является рекламно-информационным материалом (далее — РИМ) Театра и его услуг. Его предназначение состоит исключительно в удобстве для Покупателя;
  15. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ (форма, согласно Приложению №2) — документ, который формируется в автоматическом режиме из Profticket в электронном формате, подтверждающий право прохода на Мероприятие Театра, указанное на Электронном билете, на который наносятся:
  16. билетная информация в соответствии с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.07.2020 № 702:
  17. наименование организации исполнительского искусства (Театр), серия и номер Электронного билета, наименование Мероприятия, дата и время начала Мероприятия, место его проведения, сцена, сектор, ряд, место, стоимость и возрастной ценз, номер заказа и номер транзакции, BAR и/или QR коды и другая необходимая информация для оказания услуг;
  18. одновременно с Электронным билетом формируется и направляется на электронный почтовый адрес Покупателя, указанный при оформлении покупки Электронного билета, фискальный чек (фискальная информация). Фискальный чек содержит сведения о расчете, подтверждающие факт его осуществления и соответствия требованиям Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
  19. формирование Электронного билета и его возврат осуществляются силами и средствами Провайдера;
  20. БАНКОВСКИЕ КАРТЫ — дебетовые или кредитные платежные карты VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, МИР, по которым разрешено производить оплату в безналичном порядке, в том числе через сеть Интернет за услуги и товары в соответствии с предусмотренными Уставом Театра видами деятельности;
  21. БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ — оплата услуг и товаров, в соответствии с предусмотренными Уставом Театра видами деятельности, без использования наличных денежных средств, путем зачисления/списания денежных средств в электронном виде с использованием банковских (платежных) карт, электронных денег и любых иных электронных сервисов, осуществляющих перевод денежных средств в электронном виде;
  22. ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА — специализированная платежная система, осуществляющая прием платежей от Покупателей;
  23. БИЛЕТНАЯ КАССА — официальная билетная касса Театра, расположенная в здании Театра по адресу: г. Москва, ул. Казакова, д. 8. Билетная касса работает ежедневно (кроме понедельника) с 12:00 до 19:59 (МСК). Режим работы билетной кассы Театра может быть изменен в одностороннем порядке без извещения Покупателя(ей);
  24. ЗАЯВЛЕНИЕ (форма, согласно Приложению №4) — официальный запрос, который может быть направлен Покупателем в Театр для получения возврата денежных средств за Билет(ы), который не был использован для прохода на Мероприятие.
  25. КАНАЛЫ - места (способы) реализации театральных Билетов, включающие городские театральные кассы, интернет-сайты, мобильные приложения и другие онлайн и оффлайн каналы реализации Билетов;
  26. АГЕНТ – официальный уполномоченный билетный партнер Театра, осуществляющий реализацию и возврат театральных Билетов через свои Каналы в соответствии с согласованными Правилами Театра, собственными документами.

  1. В билетной кассе Театра и городских театральных кассах Агентов осуществляется реализация Билетов, изготовленных типографским способом на специальной ленточной термобумаге.
  2. На Сайтах Театра и сайтах Агентов, а также в мобильных приложениях Агентов осуществляется реализация Электронных билетов.
  3. Приобретая Билет и/или Электронный билет (далее для совместного обозначения понятий – Билет), Покупатель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных настоящих Правил, а также правил посещения Театра.
  4. Контроль прохода Посетителей в Театр осуществляется по Билетам с использованием автоматизированной системы контроля доступа Театра (далее — СКД).
  5. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста, если на Билете не указано иное.
  6. Согласно правилам посещения Театра, на вечерние Мероприятия не допускаются Посетители младше 12 лет. Вечернее время Мероприятий Театра устанавливается с 18:00 по московскому времени.
  7. Отказ в проходе Посетителя младше 12 лет на Мероприятие не является основанием для возврата Билета.
  8. Театр оставляет за собой право проверки документов, удостоверяющих возраст Посетителя.
  9. В соответствии с требованиями Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 № 436-ФЗ, при приобретении Билета Покупателю необходимо обращать внимание на возрастные ограничения, установленные для Мероприятия (информация указывается на афишах,на бланках Билетов, на Сайтах Театра, на сайтах Агентов, на иных источниках информации, при необходимости). Ответственность и возможные последствия за несоблюдение данного условия возлагается на Посетителей (родителей/иных законных представителей).
  10. Для Билетов, реализованных в рамках государственной программы «Пушкинская карта», Театр оставляет за собой право проверки на контроле прохода Посетителей в Театр официальных документов (паспорт гражданина РФ или электронные данные из «Госуслуг»), удостоверяющих ФИО Покупателя Билета и ФИО Посетителя (они должны быть идентичны). Требование об идентичности ФИО Покупателя Билета и ФИО Посетителя обязательно для всех Билетов, реализованных в рамках государственной программы «Пушкинская карта».
  11. При выявлении факта использования Билета в нарушение установленных требований, Театр вправе запретить (отказать) посещение Мероприятия без возмещения затрат на покупку Билета. Отказ в допуске Посетителя на Мероприятие по указанным причинам не является основанием для возврата Билета.

  1. Билет, имеющий исправления, наклейки или существенные повреждения, является недействительным и освобождает Театр от любых обязательств по нему.
  2. Покупатель несет все риски и полную ответственность за подлинность Билета в случае его приобретения (покупки) у неофициальных источников реализации (частных лиц, несанкционированных продавцов), которые не являются официальными уполномоченными партнерами или Агентами Театра.
  3. При обнаружении факта незаконного приобретения или использования Билета Театра вправе отказать в проходе на Мероприятие владельцу такого Билета. Отказ в допуске Посетителя на Мероприятие по указанным причинам не является основанием для возврата Билета.
  4. Посетитель имеет право пройти на указанное в Билете Мероприятие до третьего звонка (времени начала Мероприятия, указанного в Билете). После третьего звонка вход в зрительный зал запрещен. Посетитель обязан соблюдать правила посещения Театра, установленные Театром.
  5. Отказ в допуске Посетителя на Мероприятие в случае нарушения правил посещения Театра не является основанием для возврата Билета, стоимость Билета Покупателю не возмещается.
  6. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ БИЛЕТОВ В БИЛЕТНОЙ КАССЕ ТЕАТРА
  7. Покупатель может приобрести Билеты на Мероприятия в билетной кассе Театра.
  8. Реализация Билетов в билетной кассе производится за наличный расчет, по дебетовым или кредитным картам VISA, MasterCard, Visa Eleсtron, Maestro, МИР, с помощью СБП, с помощью мобильных платежных сервисов в российских рублях по указанной на Билетах стоимости.
  9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В БИЛЕТНОЙ КАССЕ ТЕАТРА
  10. Театр осуществляет возврат денежных средств в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации.
  11. В случае приобретения Покупателем Билета за наличный расчет возврат денежных средств по Заявлению осуществляется исключительно наличными денежными средствами, если иное не предусмотрено Театром.
  12. Возврат денежных средств за Билет, приобретенный с использованием банковских карт, производится безналичным способом на банковскую карту физического лица, с помощью которой была осуществлена оплата Билета, в сроки и в порядке, установленные законодательством РФ, банком-эмитентом и платежными системами.
  13. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета Театра.
  14. Денежные средства за возвращенный Билет выплачивается согласно стоимости, указанной на бланке Билета, с учетом возможных удержаний, предусмотренных законодательством РФ и Правилами.
  15. Возврат денежных средств производится только за Билет, приобретенный в билетной кассе Театра, если иное не предусмотрено Театром.

  1. Порядок возврата Билетов, приобретенных в билетной кассе Театра, при отмене, замене или переносе Мероприятия (ПО ИНИЦИАТИВЕ ТЕАТРА):
  2. ОТМЕНА МЕРОПРИЯТИЯ: Возврат Билетов, реализованных в билетной кассе Театра, по причине отмены Мероприятия осуществляется со дня извещения об отмене по дату, на которую было запланировано отмененное Мероприятие, а также в течение 10 (десяти) календарных дней после этой даты (если в приказе по Учреждению не указано иное).
  3. ЗАМЕНА МЕРОПРИЯТИЯ: Возврат Билетов, реализованных в билетной кассе Театра, по причине замены Мероприятия осуществляется со дня извещения о замене по дату проведения замененного Мероприятия, а также в течение 10 (десяти) календарных дней после этой даты (если в приказе по Учреждению не указано иное).
  4. ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ: Возврат Билетов, реализованных в билетной кассе Театра, по причине переноса Мероприятия, производится со дня извещения о переносе и по первоначально установленную дату проведения перенесенного Мероприятия (если в приказе по Учреждению не указано иное).
  5. В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса Мероприятия, возврат Билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Театром размещенным на Сайтах Театра и каналах Агентов.
  6. В случаях отмены, замены либо переноса Мероприятия при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, возврат Билетов осуществляется в соответствии с правилами, условиями и в сроки, установленные законодательством РФ.
  7. При подаче Заявления Покупатель обязан предоставить утвержденный Театром пакет документов, обратившись в билетную кассу лично (через законного представителя) или направив пакет документов в Театр на электронную почту info@teatrgogolya.ru.
  8. Скан-копии документов должны быть направлены на указанный адрес (электронную почту) с обязательным дублированием самого Заявления в отсканированном виде. Предоставление скан-копий Заявления и документов является обязательным для фиксации даты направления Заявления.
  9. Пакет документов от Покупателя:
  10. Копия документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или его законного представителя (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  11. Оригинал неиспользованного Билета;
  12. Копии документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  13. Согласие на обработку персональных данных (по форме, согласно Приложения №3).

  1. Порядок возврата Билетов, приобретенных в билетной кассе Театра, в случае добровольного отказа Покупателя от посещения Мероприятия Театра (ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОКУПАТЕЛЯ):
  2. При подаче Заявления Покупатель обязан предоставить утвержденный Театром пакет документов, обратившись в билетную кассу лично (через законного представителя) или направив пакет документов в Театр на электронную почту info@teatrgogolya.ru.
  3. Скан-копии документов должны быть направлены на указанный адрес (электронную почту) с обязательным дублированием самого Заявления в отсканированном виде. Предоставление скан-копий Заявления и документов является обязательным для фиксации даты направления Заявления.
  4. Пакет документов от Покупателя:
  5. Копия документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или его законного представителя (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  6. Оригинал неиспользованного Билета;
  7. Копии документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  8. Согласие на обработку персональных данных (по форме, согласно Приложению №3).
  9. Сроки обращения Покупателя и сумма возврата в случае добровольного отказа Покупателя от посещения Мероприятия Театра (ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОКУПАТЕЛЯ) (в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):
  10. при обращении не позднее, чем за 10 (Десять) дней до дня проведения Мероприятия, Покупатель вправе получить обратно 100% стоимости Билета;
  11. при обращении менее чем за 10 (Десять) дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) дней до дня проведения Мероприятия, Покупатель вправе получить обратно 50% стоимости Билета;
  12. при обращении менее чем за 5 (Пять) дней, но не позднее, чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия, Покупатель вправе получить обратно 30% стоимости Билета;
  13. При обращении менее чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия стоимость Билета не возвращается, за исключением предусмотренных законодательством РФ и Правилами случаев.
  14. В случае отказа от посещения Мероприятия в связи с болезнью Покупателя, препятствующей посещению им Мероприятия, Покупатель (либо его законный представитель) имеет право обратиться с Заявлением на возврат Билета не позднее даты проведения Мероприятия и получить обратно денежные средства в полном объеме.
  15. При подаче Заявления Покупатель обязан предоставить утвержденный Театром пакет документов, обратившись в билетную кассу лично (через законного представителя) или направив пакет документов в Театр на электронную почту info@teatrgogolya.ru.
  16. Скан-копии документов должны быть направлены на указанный адрес (электронную почту) с обязательным дублированием самого Заявления в отсканированном виде. Предоставление скан-копий Заявления и документов является обязательным для фиксации даты направления Заявления.
  17. Пакет документов от Покупателя:
  18. Копия документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или его законного представителя (в случае, если Заявление подается представителем Покупателя);
  19. Оригинал неиспользованного Билета;
  20. Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания Покупателя, препятствующего посещению им Мероприятия;
  21. Копии документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  22. Согласие на обработку персональных данных (по форме, согласно Приложению №3).
  23. В случае необходимости срок рассмотрения Заявления на возврат Билета в связи с болезнью Покупателя может быть увеличен Театром до 30 (тридцати) календарных дней.
  24. В случае отказа от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи Покупателя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Покупатель имеет право обратиться с Заявлением на возврат Билета не позднее даты проведения Мероприятия и получить обратно денежные средства в полном объеме.
  25. При подаче Заявления Покупатель обязан предоставить утвержденный Театром пакет документов, обратившись в билетную кассу лично (через законного представителя) или направив пакет документов в Театр на электронную почту info@teatrgogolya.ru.
  26. Скан-копии документов должны быть направлены на указанный адрес (электронную почту) с обязательным дублированием самого Заявления в отсканированном виде. Предоставление скан-копий Заявления и документов является обязательным для фиксации даты направления Заявления.
  27. Пакет документов от Покупателя:
  28. Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его представителя (в случае, если заявление подается представителем посетителя);
  29. Оригинал неиспользованного Билета;
  30. Копии документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем Покупателя);
  31. Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи Покупателя или его близким родственником, либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
  32. Копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи Покупателя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником Покупателя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными или неполнородными братом или сестрой);
  33. Согласие на обработку персональных данных (по форме, согласно Приложению №3).
  34. В случае необходимости срок рассмотрения Заявления на возврат Билета в связи со смертью родственника Покупателя может быть увеличен Театром до 20 (двадцати) календарных дней.
  35. Театр имеет право отказать Покупателю в возврате денежных средств, в том числе, в следующих случаях:
  36. форма и реквизиты Билета не соответствуют утвержденным формам и реквизитам, либо элементы оформления Билета не соответствуют элементам оформления, установленным Театром, либо Билет содержит исправления или является поддельным;
  37. Покупателем предоставлены документы, содержащие недостоверную информацию;
  38. Билет реализован в рамках специальной программы или специальных предложений (скидки/акции/промокод) Театра;
  39. Билет приобретен с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1;
  40. нарушены порядок и/или срок предоставления документов.

  1. ПРАВИЛА РЕАЛИЗАЦИИ И ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ ТЕАТРА
  2. Правила реализации и возврата Электронных билетов, приобретенных на официальных сайтах Театра, дополнительно регулируются договором публичной оферты, заключаемым между Покупателем и Провайдером в момент реализации Электронных билетов.


  1. ПРАВИЛА РЕАЛИЗАЦИИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ У ОФИЦИАЛЬНЫХ БИЛЕТНЫХ АГЕНТОВ ТЕАТРА
  2. Правила реализации и возврата Билетов, приобретенных у Агентов, дополнительно регулируются договором публичной оферты Агента и/или другими договорами на предоставление (оказание) услуг Агента.
  3. Возврат Билетов, приобретенных у Агентов, осуществляется в сроки и согласно условиям, установленным Агентом, по месту приобретения Билетов.
  4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТЕАТРА
  5. Театр обязан указывать на своих Сайтах стоимость Билетов для каждого места и Мероприятия, доступных для покупки. Если при указании стоимости Билета произошла ошибка, Театр обязан в кратчайшие сроки известить Покупателя о необходимости переоформления заказа по новой стоимости и/или аннулировании заказа. В случае аннулирования заказа Театр осуществляет возврат платежа.
  6. Театр имеет право изменять стоимость Билетов, предлагаемых на своих Сайтах, односторонне, При этом стоимость оплаченных заказов остается неизменной.
  7. Театр имеет право направлять Покупателю информационно-рекламные сообщения (РИМ), связанные с деятельностью Театра, и использовать полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем, оценки и анализа работы Сайтов Театра и Театра, а также для обработки статистических данных.
  8. Покупатель при покупке Билета на Сайте Театра соглашается безоговорочно получать такие сообщения.
  9. Театр вправе ограничить возможность покупки Билетов для отдельных Покупателей Сайта Театра, чья деятельность или действия расцениваются как покупка Билетов для дальнейшей перепродажи и/или с целью мошенничества.
  10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
  11. При обработке персональных данных Покупателя Театр руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Театр обязуется не разглашать личной информации Покупателя третьим лицам (за исключением предусмотренных случаев), а также обязуется обеспечить сохранность персональной информации о Покупателе.
  12. Театр обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Театр предоставляет доступ к персональным данным Покупателя только тем сотрудникам Театра и лицам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайтов Театра, Profticket и Виджета.
  13. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с применимым законодательством. Театр принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
  14. Театр и Провайдер вправе использовать технологию cookies (служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Покупателя, для сохранения данных). Указанная технология применяется для сохранения данных, специфичных для данного Покупателя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
  15. Театр получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
  16. Театр вправе использовать предоставленную Покупателем (полученную от Покупателя) информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действии Покупателя). Раскрытие предоставленной Покупателем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством и настоящими Правилами случаях.




























Утвержденная форма и содержание
Билета
Приложение №1
к Правилам


ДОК. №35

КАССОВЫЙ ЧЕК

ПРИХОД


11.05.2023 19:00

ПОРТРЕТ ДОРИАНА ГРЕЯ

Партер Ряд :5 Место:10

01 1 * 700.00 =700.00

УСЛУГА

ПРЕДОПЛАТА 100%


11.05.2023 19:00

ПОРТРЕТ ДОРИАНА ГРЕЯ

Партер Ряд :5 Место:11

01 1 * 700.00 =700.00

УСЛУГА

ПРЕДОПЛАТА 100%


ИТОГ =1400.00

Сумма без НДС =1400.00

БЕЗНАЛИЧНЫМИ =1400.00

ПОЛУЧЕНО =1400.00

СНО: ОСН


Пользователь: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА МОСКВЫ " МОСКОВСКИЙ ДРАМАТИЧЕСКИЙ ТЕАТР ИМЕНИ Н.В.ГОГОЛЯ"


Адрес: 105064, Г.Москва, КАЗАКОВА УЛ, 8

Место расчетов: Театр

Кассир: Галахова И.А.


Сайт ФНС: nalog.gov.ru

ЗН ККТ: 00105703117188

Смена № 00010

Чек № 00002

Дата Время 25.04.23 16:31

ОФД: Первый ОФД (АО "ЭСК")

ИНН: 7709018353

РН ККТ: 0003601765010478

ФН № 7281440500594015

ФД № 0000000035

ФП: 4056501072

QR- код




Лицевая сторона
Информационного листка



Оборотная сторона
Информационного листка















Утвержденная форма бланков
Электронного билета
Приложение №2
к Правилам










Форма документа
Согласие на обработку персональных данных Покупателя
Приложение №3
к Правилам


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


  1. Я, гражданин (-ка) Российской Федерации [
  2. ФИО, серия и номер паспорта, кем выдан паспорт, дата выдачи паспорта, код подразделения ФМС, адрес регистрации (проживания)] настоящим выражаю свое полное согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных. Подтверждаю факт ознакомления с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и в полной мере осознаю и понимаю права и обязанности в области защиты персональных данных.
  3. Наименование и адрес Театра (оператора персональных данных), получающего согласие Покупателя (субъекта персональных данных): ГБУК города Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Казакова, д. 8.
  4. Цель обработки персональных данных является выполнение Театром условий договора (соглашения, правил).
  5. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: Фамилия; Имя; Отчество; Телефон; Электронный адрес; Реквизиты и номер банковской карты, ИНН, СНИЛС, Паспортные данные.
  6. Наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора персональных данных (если обработка будет поручена такому лицу):
  7. Театр вправе поручить обработку персональных данных Покупателя третьим лицам. В поручении Театра третьему лицу определяется исчерпывающий перечень действий, включающий в себя: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и электронный адрес Покупателя, реквизиты банковской карты. Целью обработки персональных данных третьими лицами является обеспечение посещения Покупателем зрелищных мероприятий третьих лиц, обеспечение получения Покупателем указанных в договоре (соглашениях, правилах) рекламных и информационных рассылок. Ответственность за действия третьих лиц по обработке персональных данных несет Театр.
  8. Перечень действий с персональными данными, на исполнение которых дается согласие, общее описание используемых оператором персональных данных способов обработки персональных данных:
  9. обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной (автоматизированной и неавтоматизированной) обработки персональных данных, а именно: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление персональных данных.
  10. Срок действия согласия субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом:
  11. персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Театра.
  12. хранение персональных данных осуществляется согласно п.7 ст.5 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
  13. Согласие может быть отозвано Покупателем путем направления письменного заявления Театру на электронный адрес: info@teatrgogolya.ru

[ФИО, дата, подпись Покупателя]